УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Оформить возврат товара, купленного через интернет-магазин, можно в любой момент до его получения.
После получения, товары, приобретённые в нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г.
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Вы вправе вернуть/обменять на аналогичный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Если чек отсутствует мы непременно посодействуем в восстановлении информации о совершении покупки в нашем магазине. Также отсутствие у Вас кассового чека, либо иного подтверждающего оплату документа, не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.20г.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты - ванночки, горшки, сидения на унитаз; щипчики для ногтей, маникюрные ножницы; аспираторы для носа, дозаторы лекарств; термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды; соски, пустышки; одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) - детские зубные щетки (в том числе пальчиковые); прорезыватели для зубов; расчески, щетки для волос, гребешки.
3. Парфюмерно-косметические товары - косметика для купания; косметические средства под подгузник; защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца).
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.)- например, ткань, покупаемая на пошив пеленок или марля, покупаемая на пошив подгузников.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) - нательная детская одежда: распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики; носки, гольфы, колготки; постельное белье; одеяла, покрывала; спальные мешки для дома; полотенца и слюнявчики; пеленки; подгузники из ткани; трусики - «непромокашки».
Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условиях, о которых говорилось выше.
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) - бутылочки, поильники; детская посуда и столовые приборы; контейнеры для хранения пищи.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты - средства для стирки детских вещей; средства для мытья детской посуды.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения - например, детские комнаты, состоящие из кроватки, шкафа, комода, сундука для хранения игрушек или кроватка с комодом, детский столик со стульчиком.
Предметы мебели, приобретенные поштучно (по отдельности), меняются в обычном порядке, за исключением случаев, когда доставка мебели осуществлялась в разобранном (упакованном) виде — кроватки, колыбели; комоды и пеленальные столики; стульчики для кормления, шезлонги, качели; манежи; ящики для игрушек; полки, вешалки, ростомеры.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни - погремушки, ложечки и детская посуда из серебра; ювелирные украшения для детей (серьги, кулоны, броши).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года — бытовые приборы, например, радио- и видеоняни, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, блендеры, пароварки; игрушки электронные, например, мобили для кроваток, игровые панели, развивающие коврики и турнички, электромобили.
11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) — детские книжки; книги для родителей (по уходу за детьми, развивающие методики и т. п.); CD и DVD — диски с мультфильмами, песнями, компьютерными играми и т.п..
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных свойств), вы вправе вернуть или обменять товар.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, на которые установлен гарантийный срок, - возврат возможен в течение срока гарантии.
Порядок возврата.
Для отмены покупки товара до его получения, достаточно связаться с нами по номеру телефона 8-962-250-30-50 и сообщить сотруднику о своем желании отменить покупку. Для идентификации Вашей покупки потребуется сообщить сотруднику номер Вашего заказа.
Для осуществления обмена/возврата товара после его получения, необходимо заполнить заявление на обмен/возврат по образцу представленному продавцом.
Для заполнения заявления Вам понадобится паспорт, данные о заказе, чек о покупке (если чек отсутствует мы непременно посодействуем в восстановлении информации о совершении покупки в нашем магазине).
После написания заявления мы принимаем у Вас товар с обязательным осмотром и составлением акта приема-передачи.
Для товаров надлежащего качества срок возврата денежных средств составляет 3 дня с момента предъявления требования о возврате.
Для товаров ненадлежащего качества срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента предъявления требования о возврате.
Денежные средства возвращаются покупателю тем же путем каким поступили к нам. Все товары в нашем интернет-магазине можно приобрести только безналичной оплатой, значит возврат будет осуществлен на карту, с которой производилась оплата.
Настоящие условия составлены с учетом "Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”"
ГАРАНТИЯ
Этот раздел скоро будет дополнен.